Analisis pengaruh kualitas pelayanan dan perceived value terhadap kepuasan pelanggan dan dampaknya terhadap minat berperilaku : studi kasus unit rawat jalan rumah sakit swasta di Jakarta / diajukan oleh Shantiana Rumiris P.. (2013). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Analisis pengaruh kualitas pelayanan dan perceived value terhadap kepuasan pelanggan dan dampaknya terhadap minat berperilaku : studi kasus unit rawat jalan rumah sakit swasta di Jakarta / diajukan oleh Shantiana Rumiris P.. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2013. Skripsi : PEFEUI.