Analisis dampak pemasaran relasional terhadap loyalitas pelanggan dalam perspektif nasabah : studi kasus Bank Mandiri cabang Bintaro Jaya / diajukan oleh Bayu Auguste Bartholdi. (2013). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Analisis dampak pemasaran relasional terhadap loyalitas pelanggan dalam perspektif nasabah : studi kasus Bank Mandiri cabang Bintaro Jaya / diajukan oleh Bayu Auguste Bartholdi. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2013. Skripsi : PEFEUI.