Analisis pengaruh hubungan antara kualitas pelayanan, nilai yang dirasakan, kepuasan pelanggan dan niat pembelian kembali pada layanan nilai tambah selular : studi kasus value added services Telkomsel / diajukan oleh Corry Margaret. (2013). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Analisis pengaruh hubungan antara kualitas pelayanan, nilai yang dirasakan, kepuasan pelanggan dan niat pembelian kembali pada layanan nilai tambah selular : studi kasus value added services Telkomsel / diajukan oleh Corry Margaret. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2013. Skripsi : PEFEUI.