Analisis pengaruh kualitas pelayanan, kepuasan konsumen, dan experiential marketing terhadap word of mouth : studi kasus pada Taman Pengembangan Anak Makara Fakultas Psikologi Universitas Indonesia / diajukan oleh Shinta Partiwi Yuliani. (2012). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Analisis pengaruh kualitas pelayanan, kepuasan konsumen, dan experiential marketing terhadap word of mouth : studi kasus pada Taman Pengembangan Anak Makara Fakultas Psikologi Universitas Indonesia / diajukan oleh Shinta Partiwi Yuliani. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2012. Skripsi : PEFEUI.