Analisis pelaksanaan program CRM yang diterapkan pada pelanggan fitness center Budi Gym 88 dan pengaruhnya terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan / diajukan oleh Petrus Yohanis. (2013). Jakarta: Program Ekstensi FEUI.
Analisis pelaksanaan program CRM yang diterapkan pada pelanggan fitness center Budi Gym 88 dan pengaruhnya terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan / diajukan oleh Petrus Yohanis. . Jakarta: Program Ekstensi FEUI, 2013. Skripsi : PEFEUI.