Identifikasi blueprinting pelayanan publik pada jasa sertifikasi : studi kasus pelayanan jasa sertifikasi teknis kalibrasi di Balai Kalibrasi Pusat Pengawasan Mutu Barang Sekretariat Jenderal Kementerian Perdagangan / diajukan oleh Eva Siti Amsiah. (2013). Jakarta: Program Ekstensi FEUI.
Identifikasi blueprinting pelayanan publik pada jasa sertifikasi : studi kasus pelayanan jasa sertifikasi teknis kalibrasi di Balai Kalibrasi Pusat Pengawasan Mutu Barang Sekretariat Jenderal Kementerian Perdagangan / diajukan oleh Eva Siti Amsiah. . Jakarta: Program Ekstensi FEUI, 2013. Skripsi : PEFEUI.