Analisis pengaruh service environments terhadap customer emotions, customer satisfaction dan behavioral intentions : studi kasus pelanggan klinik perawatan Natasha Skin Care di Jabodetabek / diajukan oleh Esti Warastika. (2013). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Analisis pengaruh service environments terhadap customer emotions, customer satisfaction dan behavioral intentions : studi kasus pelanggan klinik perawatan Natasha Skin Care di Jabodetabek / diajukan oleh Esti Warastika. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2013. Skripsi : PEFEUI.