Analisis pengaruh penerapan total quality management (TQM) terhadap fleksibilitas operasional (external flexibility dan internal robustness) : studi kasus RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo / diajukan oleh Rini Yamasari. (2013). Jakarta: Program Ekstensi FEUI.
Analisis pengaruh penerapan total quality management (TQM) terhadap fleksibilitas operasional (external flexibility dan internal robustness) : studi kasus RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo / diajukan oleh Rini Yamasari. . Jakarta: Program Ekstensi FEUI, 2013. Skripsi : PEFEUI.