Pengaruh brand herarsay dan brand evidence terhadap satisfaction dan brand attitude dalam membentuk brand loyalty : studi kasus service brand "AirAsia" / Rufiatika. (2015). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Pengaruh brand herarsay dan brand evidence terhadap satisfaction dan brand attitude dalam membentuk brand loyalty : studi kasus service brand "AirAsia" / Rufiatika. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2015. Skripsi : PE-FEUI.