Pengaruh persepsi nasabah terhadap corporate social responsibility pada reputasi perusahaan dan ekuitas merek dengan kepuasan pelanggan sebagai mediasi (studi pada Bank BNI). (2016). Depok: Program Ekstensi FEBUI.
Pengaruh persepsi nasabah terhadap corporate social responsibility pada reputasi perusahaan dan ekuitas merek dengan kepuasan pelanggan sebagai mediasi (studi pada Bank BNI). . Depok: Program Ekstensi FEBUI, 2016. Skripsi.