Tipologi konsumen berdasarkan penilaian terhadap e-service quality dan e-satisfaction : kasus pada situs e-commerce. (2016). Depok: Program Ekstensi FEBUI.
Tipologi konsumen berdasarkan penilaian terhadap e-service quality dan e-satisfaction : kasus pada situs e-commerce. . Depok: Program Ekstensi FEBUI, 2016. Skripsi.