Pengaruh kesetiaan dan kepuasan pelanggan terhadap perilaku berpindah pada internet service provider. (2016). Depok: Program Ekstensi FEBUI.
Pengaruh kesetiaan dan kepuasan pelanggan terhadap perilaku berpindah pada internet service provider. . Depok: Program Ekstensi FEBUI, 2016. Skripsi.