Analisis pengaruh antara dimensi kualitas layanan dari penyedia layanan internet (ISP) terhadap nilai, kepercayaan dan komitmen pelanggan studi kasus First Media Indonesia di Jakarta. (2016). Depok: Program Ekstensi FEBUI.
Analisis pengaruh antara dimensi kualitas layanan dari penyedia layanan internet (ISP) terhadap nilai, kepercayaan dan komitmen pelanggan studi kasus First Media Indonesia di Jakarta. . Depok: Program Ekstensi FEBUI, 2016. Skripsi.