Bagaimana konsumen berpikir saat mengantri? : hubungan antara keterlibatan emosi dan persepsi mengantri. (2016). Jakarta: Program Ekstensi FEBUI.
Bagaimana konsumen berpikir saat mengantri? : hubungan antara keterlibatan emosi dan persepsi mengantri. . Jakarta: Program Ekstensi FEBUI, 2016. Skripsi.