Analisis pengakuan interaksi konsumen terhadap staff dan self-service technology (SST) pada bisnis ritel (studi kasus : CGV Blitz Grand Indonesia). (2017). Jakarta: Program Ekstensi FEB-UI.
Analisis pengakuan interaksi konsumen terhadap staff dan self-service technology (SST) pada bisnis ritel (studi kasus : CGV Blitz Grand Indonesia). . Jakarta: Program Ekstensi FEB-UI, 2017. Skripsi.