Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam melakukan belanja online pada situs e-commrece B2C dan C2C (studi kasus : Matahari Mall dan Tokopedia). (2018). Depok: Program Ekstensi FEB-UI.
Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam melakukan belanja online pada situs e-commrece B2C dan C2C (studi kasus : Matahari Mall dan Tokopedia). . Depok: Program Ekstensi FEB-UI, 2018. Skripsi.