Analisis pengaruh keadilan perusahaan, teori perilaku terencana, dan keyakinan individu sebagai pemicu keterlibatan pelanggaran dalam electronic negative word-of-mouth (E.NWOM) : kasus studi jasa transportasi KRL Commuter Line. (2018). Depok: Program Ekstensi FEB-UI.
Analisis pengaruh keadilan perusahaan, teori perilaku terencana, dan keyakinan individu sebagai pemicu keterlibatan pelanggaran dalam electronic negative word-of-mouth (E.NWOM) : kasus studi jasa transportasi KRL Commuter Line. . Depok: Program Ekstensi FEB-UI, 2018. Skripsi.