Pengaruh "penjelasan" setelah terjadinya service failure pada penyedia jasa internet di Jabodetabek. (2019). Jakarta: Program Ekstensi FEB-UI.
Pengaruh "penjelasan" setelah terjadinya service failure pada penyedia jasa internet di Jabodetabek. . Jakarta: Program Ekstensi FEB-UI, 2019. Skripsi.