Evaluasi implementasi ISO 20000 proses service delivery (studi kasus pada Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan). (2022). Jakarta: Program Ekstensi FEB-UI.
Evaluasi implementasi ISO 20000 proses service delivery (studi kasus pada Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan). . Jakarta: Program Ekstensi FEB-UI, 2022. Skripsi.