(2019). Pengaruh customer relationship management terhadap competitive advantage dimediasi oleh customer loyality pada sektor telekomunikasi seluler . Jakarta: Program Ekstensi FEB-UI.
"Pengaruh customer relationship management terhadap competitive advantage dimediasi oleh customer loyality pada sektor telekomunikasi seluler". Jakarta: Program Ekstensi FEB-UI, 2019. Skripsi.