Penelitian ini mengkaji pengaruh psychological capital dan perceived organizational support terhadap organizational citizenship behavior dengan work engagement sebagai variabel mediasi pada pegawai Direktorat Jenderal Bea dan Cukai (DJBC). Dengan metode penelitian kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan secara daring kepada pegawai negeri sipil DJBC berstatus aktif, masa kerja minimal satu tahun dan tidak sedang menjalani cuti di luar tanggungan negara. Data yang diperoleh sebanyak 539 responden, namun setelah melalui proses seleksi pemenuhan kriteria yang ditetapkan terdapat 384 data responden yang memenuhi syarat untuk dianalisis. Analisis data menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk menguji hipotesis pengaruh langsung dan tidak langsung. Hasilnya menunjukkan bahwa psychological capital memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap work engagement dan organizational citizenship behavior. Selanjutnya, perceived organizational support berpengaruh positif dan langsung signifikan terhadap work engagement dan organizational citizenship behavior. Temuan juga mengonfirmasi pengaruh positif dan langsung work engagement terhadap organizational citizenship behavior, terdapat peran mediasi work engagement dalam hubungan antara psychological capital dan perceived organizational support terhadap organizational citizenship behavior. Secara umum hasil dari penelitian ini menekankan pada pentingnya pengembangan psychological capital dan peningkatan dukungan organisasi untuk mendorong keterlibatan kerja dan perilaku kewargaan organisasi yang proaktif.