Tujuan dari studi ini untuk menguji dan menganalisis pengaruh dari servant leadership, organizatonal culture, dan public service motivation dengan mediasi job satisfaction. Pendekatan penelitian dalam studi ini merupakan causal-predictive modeling yang dilakukan melalui teknik partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) dengan data cross sectional terhadap 283 responden dari 1,513 pegawai Kementerian Keuangan, khususnya yang bekerja di dalam dan di bawah naungan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jakarta Khusus dengan jabatan paling tinggi pada level Eselon II atau setara Kepala Kantor Wilayah. Kemudian data diolah menggunakan pendekatan pengujian embedded two-stage dengan software SmartPLS 4.0 untuk menguji kombinasi variabel berdimensi dan variabel unidimensi pada model dalam studi ini. Secara keseluruhan hasil pengujian hipotesis dalam penelitian ini menunjukkan bahwa variabel organizational culture dan public service motivation memiliki pengaruh positif terhadap organizational citizenship behavior dan job satisfaction berperan sebagai mediator antara servant leadership, organizational culture dan public service motivation terhadap organizational citizenship behavior. Selain itu hasil penelitian ini menunjukkan bahwa job satisfaction berperan sebagai mediasi penuh dan komplementer dalam model penelitian ini. Dengan demikian hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dengan adanya budaya organisasi yang kuat dan motivasi untuk melayani publik, maka akan memprediksikan perilaku sukarela yang dilakukan oleh pegawai di luar tugas pokok mereka, yang bertujuan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi organisasi, serta memberikan manfaat bagi rekan kerja atau organisasi, terlebih apabila pegawai tersebut memiliki kepuasan kerja yang tinggi.