Kualitas global : perwujudan manajemen kualitas total (TQM) di Singapore Airlines (SIA) / Chang Zeph Yun ; Yeong Wee Yong ; Lawrence Loh ; alih bahasa, Dian Paramesti Bahar. (1999). Jakarta: Pustaka Delapratasa, c.
Kualitas global : perwujudan manajemen kualitas total (TQM) di Singapore Airlines (SIA) / Chang Zeph Yun ; Yeong Wee Yong ; Lawrence Loh ; alih bahasa, Dian Paramesti Bahar. . Jakarta: Pustaka Delapratasa, c, 1999. Buku Wajib.