Penerapan manajemen jasa sebagai salah satu strategi dari PT bank X dalam upaya untuk menghimpun dana nasabah / diajukan oleh Budi Utama. (1999). Jakarta: Program Extension FEUI.
Penerapan manajemen jasa sebagai salah satu strategi dari PT bank X dalam upaya untuk menghimpun dana nasabah / diajukan oleh Budi Utama. . Jakarta: Program Extension FEUI, 1999. Skripsi.