Analisis strategi pelayanan pelanggan pada jaya perbankan : peningkatan dana masyarakat melalui produk tabungan (studi kasus pada bank X) / diajukan oleh Widyanto Tanto. (2004). Jakarta: Program Extension FEUI.
Analisis strategi pelayanan pelanggan pada jaya perbankan : peningkatan dana masyarakat melalui produk tabungan (studi kasus pada bank X) / diajukan oleh Widyanto Tanto. . Jakarta: Program Extension FEUI, 2004. Skripsi.