Analisa kepuasan konsumen atas kualitas pelayanan taksi meter Blue Bird Group dan pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan / diajukan oleh Nurhayati Nopy. (2007). Jakarta: Program Extension FEUI.
Analisa kepuasan konsumen atas kualitas pelayanan taksi meter Blue Bird Group dan pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan / diajukan oleh Nurhayati Nopy. . Jakarta: Program Extension FEUI, 2007. Skripsi.