Tinjauan atas kualitas pelayanan PT Kereta Api (Persero) : kasus jasa angkutan kereta api kelas bisnis jurusan Jakarta - Yogyakarta / diajukan oleh I Nengah Aryawan. (2007). Jakarta: Program Extension FEUI.
Tinjauan atas kualitas pelayanan PT Kereta Api (Persero) : kasus jasa angkutan kereta api kelas bisnis jurusan Jakarta - Yogyakarta / diajukan oleh I Nengah Aryawan. . Jakarta: Program Extension FEUI, 2007. Skripsi.