Evaluasi pelaksanaan customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan tetap pada PT Indofood Sukses Makmur, Bogasari Flour Mills / diajukan oleh Alina. (2007). Jakarta: Program Ekstensi FEUI.
Evaluasi pelaksanaan customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan tetap pada PT Indofood Sukses Makmur, Bogasari Flour Mills / diajukan oleh Alina. . Jakarta: Program Ekstensi FEUI, 2007. Skripsi.