Penerapan CRM (customer relationship management) pada klinik kesehatan dalam upaya mempertahankan pelanggan / diajukan oleh Robby Irfan. (2008). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Penerapan CRM (customer relationship management) pada klinik kesehatan dalam upaya mempertahankan pelanggan / diajukan oleh Robby Irfan. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2008. Skripsi.