Peranan frontliners dalam upaya meningkatkan kualitas layanan kepada para pelanggan / diajukan oleh Mohammad Amar Firdausy. (2007). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Peranan frontliners dalam upaya meningkatkan kualitas layanan kepada para pelanggan / diajukan oleh Mohammad Amar Firdausy. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2007. Skripsi.