Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan toko buku Gramedia Depok / diajukan oleh Rudhi Pasha. (2008). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan toko buku Gramedia Depok / diajukan oleh Rudhi Pasha. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2008. Skripsi.