Analisa kepuasan konsumen terhadap jasa layanan PT BNI (Persero) Tbk kantor cabang Universitas Indonesia Depok / diajukan oleh Astrid Melani Putri. (2008). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Analisa kepuasan konsumen terhadap jasa layanan PT BNI (Persero) Tbk kantor cabang Universitas Indonesia Depok / diajukan oleh Astrid Melani Putri. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2008. Skripsi.