Pengukuran kepuasan pelanggan individual terhadap kualitas layanan pada PT Pandu Siwi Sentosa Jakarta Timur / diajukan oleh Nugroho Tri Widodo. (2007). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Pengukuran kepuasan pelanggan individual terhadap kualitas layanan pada PT Pandu Siwi Sentosa Jakarta Timur / diajukan oleh Nugroho Tri Widodo. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2007. Skripsi.