Analisa pengaruh kualitas jasa dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Javana Spa / diajukan oleh Fithrah Aulia Rahman. (2008). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Analisa pengaruh kualitas jasa dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Javana Spa / diajukan oleh Fithrah Aulia Rahman. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2008. Skripsi.