Analisa kepuasan pasien terhadap penerapan CRM di rumah sakit swasta di Jakarta / diajukan oleh Wawan Adiarto. (2009). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Analisa kepuasan pasien terhadap penerapan CRM di rumah sakit swasta di Jakarta / diajukan oleh Wawan Adiarto. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2009. Skripsi.