Analisa persepsi pasien mengenai product knowledge petugas front office di Rumah Sakit Ibu dan Anak Hermina Jatinegara / diajukan oleh Sandra Irawati. (2009). Jakarta: Program Ekstensi FEUI.
Analisa persepsi pasien mengenai product knowledge petugas front office di Rumah Sakit Ibu dan Anak Hermina Jatinegara / diajukan oleh Sandra Irawati. . Jakarta: Program Ekstensi FEUI, 2009. Skripsi.