Pengaruh penurunan komplain pelanggan terhadap kenaikan kinerja karyawan bagian pemasaran di PT Hexindo Adiperkasa Tbk / diajukan oleh Dellya Siswianty. (2009). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Pengaruh penurunan komplain pelanggan terhadap kenaikan kinerja karyawan bagian pemasaran di PT Hexindo Adiperkasa Tbk / diajukan oleh Dellya Siswianty. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2009. Skripsi.