Analisis pengaruh kualitas produk dan jasa terhadap kepuasan pelanggan toko buku Gunung Agung / diajukan oleh Melinda Akip. (2009). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Analisis pengaruh kualitas produk dan jasa terhadap kepuasan pelanggan toko buku Gunung Agung / diajukan oleh Melinda Akip. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2009. Skripsi.