Analisis kualitas jasa dan kepuasan pelanggan pada Hotel Sheraton Bandara Jakarta / diajukan oleh Zulqifli Hasanuddin. (2010). Jakarta: Program Ekstensi FEUI.
Analisis kualitas jasa dan kepuasan pelanggan pada Hotel Sheraton Bandara Jakarta / diajukan oleh Zulqifli Hasanuddin. . Jakarta: Program Ekstensi FEUI, 2010. Skripsi.