Pengaruh service quality dan customer satisfaction terhadap service loyalty pada nasabah Bank Muamalat Indonesia / diajukan oleh Henny Yulianingsih. (2010). Jakarta: Program Ekstensi FEUI.
Pengaruh service quality dan customer satisfaction terhadap service loyalty pada nasabah Bank Muamalat Indonesia / diajukan oleh Henny Yulianingsih. . Jakarta: Program Ekstensi FEUI, 2010. Skripsi.