Analisis kepuasan nasabah PT Bank Negara Indonesia (persero) Tbk Kantor Cabang Utama Kramat terhadap kualitas BNI Internet Banking / diajukan oleh Desy Oktavia. (2010). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Analisis kepuasan nasabah PT Bank Negara Indonesia (persero) Tbk Kantor Cabang Utama Kramat terhadap kualitas BNI Internet Banking / diajukan oleh Desy Oktavia. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2010. Skripsi.