Analisa pengaruh kualitas aspek tangible terhadap kepuasan konsumen : studi kasus Travel Shuttle Service X / diajukan oleh Neike Samaritan Panggabean. (2010). Jakarta: Program Ekstensi FEUI.
Analisa pengaruh kualitas aspek tangible terhadap kepuasan konsumen : studi kasus Travel Shuttle Service X / diajukan oleh Neike Samaritan Panggabean. . Jakarta: Program Ekstensi FEUI, 2010. Skripsi.