Pengaruh dimensi-dimensi kepuasan terhadap loyalitas sikap dan loyalitas perilaku pelanggan : studi kasus pelanggan Alfamart / diajukan oleh Muhaimin Itsar K.. (2010). Jakarta: Program Ekstensi FEUI.
Pengaruh dimensi-dimensi kepuasan terhadap loyalitas sikap dan loyalitas perilaku pelanggan : studi kasus pelanggan Alfamart / diajukan oleh Muhaimin Itsar K.. . Jakarta: Program Ekstensi FEUI, 2010. Skripsi.