Gaya APA

Analisis hubungan service quality, customer satisfaction, dan service loyalty : studi kasus di Bank Mandiri cabang Bursa Efek Indonesia / diajukan oleh Lucia Gabriella Dwi Estuningtyas. (2010). Jakarta: Program Ekstensi FEUI.

Gaya MLA

Analisis hubungan service quality, customer satisfaction, dan service loyalty : studi kasus di Bank Mandiri cabang Bursa Efek Indonesia / diajukan oleh Lucia Gabriella Dwi Estuningtyas. . Jakarta: Program Ekstensi FEUI, 2010. Skripsi.