Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada nasabah PT Aswata cabang Jakarta Utama / diajukan oleh Yayu Pujirahayu. (2010). Jakarta: Program Ekstensi FEUI.
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada nasabah PT Aswata cabang Jakarta Utama / diajukan oleh Yayu Pujirahayu. . Jakarta: Program Ekstensi FEUI, 2010. Skripsi.