Analia pengaruh orientasi pelayanan terhadap kepuasan kerja pada institusi jasa keuangan : studi kasus pelayanan nasabah pada PT bank Mega Tbk / diajukan oleh Yani Fajar Kusumawati. (2010). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Analia pengaruh orientasi pelayanan terhadap kepuasan kerja pada institusi jasa keuangan : studi kasus pelayanan nasabah pada PT bank Mega Tbk / diajukan oleh Yani Fajar Kusumawati. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2010. Skripsi.