Analisis hubungan antara service quality, customer satisfaction : studi kasus pada persepsi siswa SMU Fons Vitae 1, Jakarta / diajukan oleh Fransisco. (2011). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Analisis hubungan antara service quality, customer satisfaction : studi kasus pada persepsi siswa SMU Fons Vitae 1, Jakarta / diajukan oleh Fransisco. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2011. Skripsi.