Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan dengan menggunakan metode servqual (studi kasus Salon Itje Her) / diajukan oleh Novita Indrawati. (2011). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan dengan menggunakan metode servqual (studi kasus Salon Itje Her) / diajukan oleh Novita Indrawati. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2011. Skripsi.