Analisis dimensi kualitas pelayanan online terhadap kepuasan dan loyalitas (studi kasus pengguna situs Kaskus sub forum jual beli) / diajukan oleh Febby Ferzaliana. (2011). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Analisis dimensi kualitas pelayanan online terhadap kepuasan dan loyalitas (studi kasus pengguna situs Kaskus sub forum jual beli) / diajukan oleh Febby Ferzaliana. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2011. Skripsi.