Analisis pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk/jasa, dan manajemen risiko yang dipersepsikan terhadap kepuasan nasabah deposito pada industri perbankan (studi kasus PT. Bank Panin Kantor Cabang Pembantu Cilandak) / diajukan oleh Dewi Anggraeni. (2011). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Analisis pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk/jasa, dan manajemen risiko yang dipersepsikan terhadap kepuasan nasabah deposito pada industri perbankan (studi kasus PT. Bank Panin Kantor Cabang Pembantu Cilandak) / diajukan oleh Dewi Anggraeni. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2011. Skripsi.